POLÍTICA DE REEMBOLSO DE RUBI PERFUMERÍA
Devoluciones
1. Política de Devoluciones:
Para las compras en línea, cuentas con 1 día hábil después de haber recibido el producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté dañado, presente un defecto de fabricación, o comprobar que hubo una equivocación al enviar el producto. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos.
2. Aprobación del Cambio o Devolución:
Si tu solicitud de cambio, devolución o reembolso es aprobada, deberás enviar el paquete de regreso a nosotros, lo que implica gastos de envío de devolución que, bajo ciertas condiciones, serán cubiertos por Rubi Perfumería:
- Si el error es atribuible a nosotros (producto incorrecto enviado, producto defectuoso), Rubi Perfumería asumirá los gastos de envío.
No Se Admitirán Devoluciones o Reembolsos Cuando:
- Error del cliente al realiar la compra: No aplica reembolso ni devolución.
- El motivo de la devolución sea que el perfume no es del agrado del cliente.
- El cliente considere que el perfume no se asemeja suficientemente a su original.
IMPORTANTE: En Rubi Perfumería ofrecemos perfumes contratipo, que aunque están diseñados e inspirados para ser similares a fragancias de marca, pueden tener diferencias debido a su formulación única con un toque propio de Rubi Perfumeria, la similitud es hasta un 99% de semejanza y no realizamos copias o clones de la marca original.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor comunícate al 55 4869 2959
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de contacto
- Número de orden de compra
- Comprobante de compra
- Motivo de la devolución
Asegúrate de incluir un video al abrir el paquete si el producto llegó faltante o dañado para facilitar el proceso de devolución.
4. Artículos Promocionales:
Los cambios en productos de promoción sólo se realizarán si hay stock disponible del mismo producto; de lo contrario, podrás cambiarlo por otro producto del mismo costo.
5. Horarios de Atención:
Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs, y sábado y domingo de 10:00 a 18:00 hrs. Los días festivos están excluidos.
6- Productos en Oferta:
Solo los artículos a precio regular tienen derecho a reembolso. Desafortunadamente, los productos en oferta o mystery box no son elegibles para reembolsos o devoluciones.
7- Envío para Devoluciones:
Deberás enviar el producto a devolver a: Palma 35, Interior local 5, Centro joyero Palma 35, Cuauhtémoc, Centro, CDMX. 3er piso despacho 300. Serás responsable de pagar tu propio envío para devolver tu artículo. Los costos de envío son no reembolsables, y si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado.
Rubi Perfumería se compromete a ofrecer una experiencia excepcional, asegurando productos de calidad y un proceso de devolución y reembolso efectivo para garantizar tu satisfacción.