Rubi Perfumeria - Politica oficial
Politica de Devoluciones y Reembolsos
Conoce nuestras condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en linea.
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Politica de Devoluciones
Para compras en linea, cuentas con 1 dia habil despues de recibir el producto para solicitar un cambio o devolucion, siempre que:
- El producto este danado o presente defecto de fabricacion
- Hubo una equivocacion en el envio del producto
No aplica devolucion por: error del cliente al comprar, que el perfume no sea de su agrado, o considerarlo insuficientemente similar al original.
Vendemos perfumes contratipos: inspirados en marcas de lujo, con hasta 99 por ciento de similitud y una formulacion propia. No son copias exactas.
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Aprobacion del Cambio o Devolucion
Si tu solicitud es aprobada, deberas enviar el producto de regreso. Los gastos de envio seran cubiertos por Rubi Perfumeria solo cuando el error sea atribuible a nosotros (producto incorrecto o defectuoso).
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Proceso de Devolucion
Para iniciar una devolucion, contactanos al 55 4869 2959 con:
- Nombre completo
- Correo electronico
- Numero de contacto
- Numero de orden de compra
- Comprobante de compra
- Motivo de la devolucion
Si el producto llego danado o faltante, incluye un video al abrir el paquete para agilizar el proceso.
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Articulos Promocionales
Los cambios en productos de promocion se realizaran solo si hay stock disponible del mismo articulo; de lo contrario, puedes canjearlo por otro producto del mismo precio.
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Horarios de Atencion
- Lunes a Viernes: 9:00-20:00 hrs
- Sabado y Domingo: 10:00-18:00 hrs
- Dias festivos nacionales: sin servicio
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Productos en Oferta
Solo los articulos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta y mystery box no aplican para devoluciones ni reembolsos.
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Direccion de Devolucion
Envia el producto a: Palma 35, Interior local 5, Centro Joyero Palma 35, Cuauhtemoc, Centro, CDMX. 3er piso, despacho 300.
Los costos de envio de devolucion son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
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Procesamiento del Reembolso
Una vez recibida y revisada tu devolucion, te notificaremos por correo la aprobacion o rechazo. Si es aprobado, el reembolso se aplicara automaticamente a tu tarjeta o metodo de pago original.
Tienes dudas sobre tu devolucion
Estamos aqui para ayudarte
Lun-Vie 9:00-20:00 Sab-Dom 10:00-18:00 hrs